廣西公務員面試真題(一)

　　作為一名快遞員，如果不及時處理好我們單位的信譽問題，不僅會給單位帶來嚴重的后果，還會造成顧客的損失。面對這樣的問題，我感到非常的遺憾和抱歉，因為現在誠信缺失嚴重，所以我一定積極主動的去協助公司解決這件事情來挽回公司的名譽和將顧客的損失降到最低。

　　首先我還是會了解清楚這個災害，雖然是自然災害，但是有些損失還是可以預防的，可能我在平時也沒有太強的意識，災害來臨的時候我沒有給予相應的保護措施，我會收集關于這個災害的原因，和調取公司災難來臨前后的視頻資料，再向現象的其他同事以及群眾了解清楚本次災害發生的具體過程，將本次災害的經過以及吸取的經驗教訓進行匯總，形成個人總結，上交給領導。

　　其次，我會跟同事一起在現場查看損失的物品，找出受損害物品的所有者，向物品所有者調查了解，針對損失程度列出詳細的清單，匯總給領導，再聯系保險公司進行賠償，再由我們單位將具體的賠償金支付給顧客以及道歉。

　　第三，由于這次災害造成的影響比較重大，所以我會聯系媒體，對此次事件通過新聞發布會來進行致歉和解釋，并告知群眾我們已經對倉庫進行了整修以及改善，能夠應對一些自然災害，對于快遞的流程我們也進行了相應的完善，以便保證顧客的利益不受到損傷。同時還要向群眾廣泛搜集意見，設定專門的意見箱，在群眾的監督之下完善工作方式。

　　在以后的工作當中，我們應該定期檢查維護倉庫，提高自己的工作能力，同時提高應急應變能以以及防微杜漸意識，加強與同事之間的交流溝通，提高整個單位的工作效率。

　　廣西公務員面試真題(二)

　　有群眾舉報發現某品牌的毛絨玩具有嚴重的質量問題，調查發現除了這個牌子的質量問題外，別的牌子也存在不同程度的安全隱患，你作為消協人員，領導讓你去解決，你會怎么做?

　　兒童玩具的產品質量，事關兒童的身體健康，特別是對于某些玩具，小孩會將玩具放入口中，如果存在有嚴重的質量問題，會對他們的身體健康帶來很大的傷害，困此，作為消協工作人員，領導讓我去解決，同時由于這些玩具的質量問題不只是一個廠商的問題，而是整個行業都有可能存在有質量問題，因而，領導讓我負責解決，我會在轄區范圍內聯合工商、質監等部門開展一次專項整治活動。

　　為了確保整治效果，規范玩具廠商的生產行為，在整治活動之前，首先我會與工商部門取得聯系，向他們了解我們管轄下的玩具廠商具體有多少，以及具體的分布情況，同時對于一些曾有過質量問題的廠商，尤其關注。

　　其次，與工商、質監部門等組成一個專項整治小組，安排好相關工作人員，做好具體分工，確定好統一整治的時間。采取突擊檢查的方式，對管轄范圍內的所有玩具廠商進行突擊檢查，由于本次突擊檢查有可能會有一些應急狀況的發生，因此還要取得公安部門的協助，做好應急預案。形成一個專項整治的活動方案，呈報給領導審批，審批過后，正式開展突擊檢查活動。

　　在整個整治活動中，我們重點應對玩具廠商的生產流程、所用材料、以及質量標準等，統一進行詳細的檢測，對于生產不規范、所用材料質量差、玩具產品質量不達標者，一律做出嚴格的處理，要求其停業整頓等。同時在執法過程中，也應注意文明執法，避免發生不必要的沖突。同時對于有質量問題的廠商，應做好詳細的記錄，并根據相關法律法規，依法追究其責任。

　　最后，在整個專項整治活動結束之后，做好相關的總結工作，并將整治的結果上報相關部門，同時在日后加強對于玩具廠商的生產行為的監管，更好的規范監管好他們的企業行為，確保玩具產品的質量，為我們祖國孩童去締造更健康美好的未來。

　　廣西公務員面試真題(三)

　　你是拆遷辦的工作人員，由于丈量土地問題村民與測量人員發生了糾紛，你的領導不在，村民認為你是小孩做不了主，一部分人去了鎮政府告狀，一部分人堵在拆遷辦門口，還把測量人員打傷，此時你怎么處理?

　　作為一名拆遷辦工作人員，如果不及時解決好群眾的問題，不僅不利于我們工作的開展，更加會影響本單位的公信力，在遇到糾紛問題時，

　　第一，我會及時向領導反映，等待領導的進一步指示。在領導指示之前，我會與同事一起商量好對策，做好先期的準備工作。

　　第二，我會找到村民代表，聯系上村委會的人員，一同做村民的工作。對于去鎮政府告狀的一部分村民，及時聯系帶頭人，讓村委會人員勸他們先回來，因為有人打傷測量人員，涉及到違法甚至犯罪的事情，在沒有做好調查之前，這樣魯莽過去會把事情鬧得很大，不利于問題的解決，同時我們也保證事情會得到公平公正處理。對于一部分堵在拆遷辦公室門口的村民，我會微笑迎接，并找到他們的代表，邀請他們到會議室進行商談，認真傾聽他們反映的意見，并做好相關記錄，之后讓他們先回去，等我們按照程序調查個水落石出之后，會給他們一個滿意的答復。

　　第三，在做上述工作的同時，我會讓同事將被打傷的測量人員送往醫院治療。之后成立調查小組，根據村民反映的線索找到打人者。情節輕微的，進行批評教育;情節稍微嚴重的，讓其進行公開賠禮道歉;如果涉嫌到犯罪的，要依法移送司法部門進行處理。

　　第四，召開一個座談會，邀請村委會代表、村民代表，針對丈量土地的問題找到糾紛的根源，在法律的框架之內共同協商確定解決方案。同時針對執行方案中的問題，設置舉報信箱，拓寬村民的監督渠道，在矛盾萌芽階段及時處理好。在后續丈量土地中，要嚴格按照法定程序進行，并事先做好宣傳動員工作。

　　土地的丈量、拆遷等工作關系到村民的切身利益，我們在做群眾工作的時候，要始終牢記人民才是我們的真正服務對象，這樣才能將工作開展的更好。
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