江西公務(wù)員面試習(xí)題(一)

　　【參考答案】

　　外向與內(nèi)向是性格的兩個(gè)維度，沒(méi)有好壞之分，生活和工作中我們都會(huì)遇到不同性格的人，我認(rèn)為他們的不同之處如下：

　　外向性格的人心理活動(dòng)傾向于外部世界，經(jīng)常對(duì)客觀事物表示關(guān)心和興趣，常將自己的想法不加考慮地說(shuō)出來(lái)。交流的時(shí)候，性格外向的人會(huì)更沉浸在聊天之中，也會(huì)更多的創(chuàng)造出新的聊天話題，感覺(jué)就像有說(shuō)不完的話一樣。

　　內(nèi)向性格的人感情及思維活動(dòng)傾向于內(nèi)，感情比較深沉，待人接物小心謹(jǐn)慎，喜歡單獨(dú)工作。在聊天中，他們更多的是充當(dāng)一個(gè)傾聽(tīng)者的角色，不善交談，不愛(ài)說(shuō)話，有時(shí)盡管他們對(duì)某一事情特別關(guān)心，也不愿主動(dòng)開(kāi)口，很少主動(dòng)找話題聊天。

　　根據(jù)以上特點(diǎn)，對(duì)于不同性格的人我可以選擇不同的相處方式。

　　一方面，和性格外向的人相處，我們要不自負(fù)，不傲慢，謙虛并學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。不要因?yàn)閷?duì)方健談而害怕和緊張，要正常交往，不卑不亢，冷靜地對(duì)待。還要向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，逐漸地在與對(duì)方交往過(guò)程中放開(kāi)自己，勇于表達(dá)，讓對(duì)方感受到我們對(duì)他的熱情的真誠(chéng)回應(yīng)。這樣一來(lái)，可以慢慢地增長(zhǎng)溝通能力，從而可以很好地與性格外向的人相處。

　　另一方面，和性格內(nèi)向的人相處，要尊重對(duì)方，理解對(duì)方，學(xué)會(huì)"角色互換"，設(shè)身處地為其著想，以通情達(dá)理地理解和容納，切忌簡(jiǎn)單粗暴。盡量熟悉了解對(duì)方的經(jīng)歷和想法，縮短相互間距離。用熱情、關(guān)切和親密的態(tài)度，消除其疑懼心理和回避傾向，以主動(dòng)的啟發(fā)、誘導(dǎo)，對(duì)其言行多作肯定評(píng)價(jià)，特別是注意多引導(dǎo)他們參加集體的一些文娛活動(dòng)，使他們體驗(yàn)到集體的歡樂(lè)。

　　江西公務(wù)員面試習(xí)題(二)

　　某旅行團(tuán)由于管理組織不善，車(chē)輛調(diào)度出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致游客少看了好幾個(gè)景點(diǎn)，游客要求旅行社賠償，但是旅行社只進(jìn)行了賠禮道歉，針對(duì)此事你怎么看?

　　【參考答案】

　　游客選擇旅行社跟團(tuán)出游，是為了更加省時(shí)省事，但該旅行團(tuán)并非因不可抗力因素而不得不改變旅游線路，只是因管理不善，沒(méi)能安排好車(chē)輛，才導(dǎo)致游客少游覽了好幾個(gè)景點(diǎn)。事后只進(jìn)行形式上的“賠禮道歉”，不免讓人心寒。僅就此事而言，主要有三個(gè)方面原因：

　　一是當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)沒(méi)有嚴(yán)格根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定對(duì)該旅行社、導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員等進(jìn)行相應(yīng)處罰;二是該旅行社在管理方面存在漏洞，車(chē)輛調(diào)度出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有及時(shí)向游客做好解釋說(shuō)明工作，更沒(méi)有采取妥善的應(yīng)急處置方法。三是該旅行社負(fù)責(zé)人責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)不足，金錢(qián)觀念錯(cuò)位，只為追求一己私利，無(wú)視游客的合法權(quán)益。

　　為了切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益，促使旅行社能夠給游客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避免此類(lèi)問(wèn)題的再次出現(xiàn)，需要靠多方的努力。

　　首先，地方旅游行政管理部門(mén)，應(yīng)切實(shí)履行區(qū)域內(nèi)針對(duì)旅行社的監(jiān)督管理工作。工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門(mén)，應(yīng)當(dāng)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，當(dāng)旅行社出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)依法嚴(yán)肅予以處理。

　　其次，旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)，應(yīng)當(dāng)按照既定章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。此外，旅行社自身也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

　　最后，游客應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品定要與旅行社簽訂書(shū)面合同，在出游過(guò)程中遇到不法侵害之時(shí)，定要運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　江西公務(wù)員面試習(xí)題(三)

　　“不要等爬到梯子的頂端才發(fā)現(xiàn)梯子架錯(cuò)了墻。”請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。

　　【參考答案】

　　辛辛苦苦爬到最后，卻發(fā)現(xiàn)與目的地南轅北轍，細(xì)細(xì)思量，原因竟出在開(kāi)始的方向確立上，若梯子一開(kāi)始就架對(duì)位置，后面所付出的努力必當(dāng)都有效用。題中此話，意在告誡我們，做任何事之前都應(yīng)確定正確的方向、目標(biāo)，不能盲目追求。

　　方向明確，做事便會(huì)擁有強(qiáng)大動(dòng)力。里約奧運(yùn)會(huì)上，一名體操運(yùn)動(dòng)員引起了公眾的廣泛關(guān)注，她非冠軍出身，也無(wú)強(qiáng)大背景，只因自己的典型事跡—已值退役年齡，卻堅(jiān)持馳騁賽場(chǎng)，以41的高齡混跡在十幾歲如花朵般的體操運(yùn)動(dòng)員當(dāng)中仍不服輸。她就是丘索維金娜。支撐自己頑強(qiáng)拼搏的動(dòng)力便是她對(duì)兒子強(qiáng)大的愛(ài)。多參加一場(chǎng)比賽，便可多獲得一些獎(jiǎng)金，兒子的治療費(fèi)用便會(huì)多湊一些，康復(fù)的希望便會(huì)更大一些。因?yàn)榉较蛎鞔_，丘索維金娜不敢病、不敢傷、不敢退，即使腳腱受傷，她也會(huì)重新站起。即使年齡變大，她依然蓬勃跳躍。方向明確，心才有力量，憑著她的堅(jiān)持不懈，兒子治療費(fèi)用得以保障，如今已然康復(fù)。

　　方向不明確，做再多的功也是徒勞。一頭鯨被發(fā)現(xiàn)死在英國(guó)東約克郡的草原上，而它死亡的地方距離最近的海岸線近800米遠(yuǎn)。因其身上沒(méi)有任何外力傷痕，所以排除人為原因，作為龐大的海生生物，鯨魚(yú)又為何會(huì)出現(xiàn)在草原上?經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)海岸邊的沙灘和草皮上，都有重物滾動(dòng)碾壓過(guò)的痕跡。原來(lái)，這頭鯨是在被海浪沖上岸擱淺后，希望通過(guò)翻滾回到海中，但是因?yàn)榕e(cuò)了方向，奔著草原一直努力，結(jié)果導(dǎo)致死亡。由此可知，努力雖然重要，但是如果方向不對(duì)，結(jié)果也只能是徒勞無(wú)功。

　　目標(biāo)對(duì)人生具有導(dǎo)向作用，作為公職人員，我們應(yīng)擁有明確的目標(biāo)，牢記為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻堅(jiān)持人民利益為先，面對(duì)金錢(qián)、美色等利益誘惑，能夠保持公職人員的政治本色，自覺(jué)做到清正廉潔，真正做到抵住誘惑、守住清貧、耐住寂寞。

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