國家公務(wù)員考試面試銀監(jiān)會(huì)真題(一)

【答題指導(dǎo)】

作答好此類了解考生自身情況的問題，一方面考生要實(shí)事求是作答，如實(shí)向考官介紹自己的個(gè)人情況，如年齡、專業(yè)、經(jīng)歷，如實(shí)回答考官的追加問題等，同時(shí)要將自身能力素養(yǎng)及過往經(jīng)歷中與報(bào)考崗位相符合的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)說明，讓考官看到你的求職動(dòng)機(jī)與報(bào)考崗位相匹配。

【參考答案】

尊敬的各位考官：

上午好!我是1號(hào)考生，今天很榮幸能來參加面試，向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，這意味著我離理想又近了一步，也希望能通過這個(gè)平臺(tái)把自己展示給大家。作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的90后，我今年25歲，在我身上有著90后勇敢堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)，因此，為了增強(qiáng)自己獨(dú)立自主的能力，大學(xué)我選擇離開父母的庇護(hù)，去到了離自己家鄉(xiāng)較遠(yuǎn)的外省上學(xué)，同時(shí)，在專業(yè)上我選擇了將經(jīng)濟(jì)學(xué)作為自己大學(xué)四年的主要學(xué)習(xí)方向。大學(xué)期間，我主要做了兩件事，一是學(xué)習(xí)，二是校內(nèi)外的實(shí)踐。

一方面，作為一名學(xué)生，我認(rèn)為主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，只有擁有充實(shí)的理論知識(shí)儲(chǔ)備，才能更好地融入社會(huì)實(shí)踐中，更好地解決實(shí)踐中遇到的問題。因此，大學(xué)四年，對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)我不敢有絲毫的松懈和怠慢，扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)讓我有幸獲得了三次校獎(jiǎng)學(xué)金;在堅(jiān)持專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也廣泛閱讀了關(guān)于銀行和銀行監(jiān)管類的書籍，進(jìn)而對(duì)銀監(jiān)會(huì)的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，我了解中國銀監(jiān)會(huì)是一種金融機(jī)構(gòu)，他負(fù)責(zé)統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行、金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司以及其他存款類業(yè)務(wù)。他的主要職責(zé)是擬定有關(guān)銀行業(yè)監(jiān)管的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)準(zhǔn)入和運(yùn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)查處違法違規(guī)行為等。維護(hù)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和廣泛的閱讀在理論層面增強(qiáng)了我勝任工作的自信心。

另一方面，作為一名即將步入社會(huì)的當(dāng)代大學(xué)生，理論的學(xué)習(xí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為了增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力，學(xué)習(xí)之余我也進(jìn)行了積極的校內(nèi)外實(shí)踐，主動(dòng)報(bào)名參加了學(xué)校組織的山區(qū)支教活動(dòng)，利用暑假的時(shí)間去到貴州貧困山區(qū)進(jìn)行了為期一個(gè)月的教學(xué)，豐富了閱歷也培養(yǎng)了自己吃苦耐勞的品質(zhì)。另外，校外銀行實(shí)習(xí)讓我了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程，并能進(jìn)行基本的操作，更重要的是增強(qiáng)了自己理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

最后，就我本身的興趣愛好來說，我喜歡運(yùn)動(dòng)，熱愛爬山，同時(shí)也愛好讀書寫作，我寫的文章也多次刊登在校報(bào)上。

銀監(jiān)會(huì)的工作為我提供了將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也為我將興趣和工作相結(jié)合提供了可能，同時(shí)，公務(wù)員為人民服務(wù)的根本目的也強(qiáng)烈吸引著我去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

追問：

(1)辭職原因、以前在銀行工作感受

之前在銀行的工作中，我主要從事柜員的工作，這份工作看似簡(jiǎn)單，但真正做好卻也是一件不易的事。柜員作為銀行的一線工作人員，直接代表著銀行的形象，是銀行的臉面，因此，在工作中我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任，提醒、要求自己時(shí)刻保持飽滿的熱情，用心服務(wù)、真誠服務(wù)。看似單調(diào)繁忙的工作，不但需要自己提供好的服務(wù)，而且還需要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠靈活處理突發(fā)事件。在我工作期間就遇到許多本職業(yè)務(wù)外的突發(fā)情況。比如，有一次，一位面容憔悴的大媽來到我的柜臺(tái)告訴我她急需取錢去醫(yī)院看病，而我當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，我的尾箱也沒到場(chǎng)，又恰逢業(yè)務(wù)高峰期，另外幾個(gè)全天儲(chǔ)蓄柜臺(tái)都擠滿了顧客，此時(shí)，我突然想起自己口袋里的錢夠墊付大媽的款項(xiàng)，于是趕緊為大媽辦理了取款業(yè)務(wù)。因此，銀行柜臺(tái)的工作給我的感受就是不僅需要我有足夠的耐心和良好的心理素質(zhì)，更重要的是需要我真正站在顧客的角度，急顧客之所急，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而正是兩年銀行工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我為人民服務(wù)的意識(shí)，鍛煉了我各方面的能力。

至于辭職的原因，我想從以下兩方面進(jìn)行闡述：

首先，因?yàn)楣ぷ餍枨蠛团d趣地驅(qū)使，閑暇期間，我廣泛閱讀了關(guān)于銀行和銀行監(jiān)管類的書籍，這使我對(duì)銀行監(jiān)管類的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣。我了解到中國銀監(jiān)會(huì)是一種金融機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行、金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司以及其他存款類業(yè)務(wù)。主要職責(zé)是擬定有關(guān)銀行監(jiān)管的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)準(zhǔn)入和運(yùn)行監(jiān)督，依法查處違法違規(guī)行為等。維護(hù)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。與銀行主要進(jìn)行存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)相比，銀監(jiān)會(huì)主要是依照法律從宏觀上對(duì)銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理，以保證其良性發(fā)展、運(yùn)行。另外，公務(wù)員為人民服務(wù)的根本目的也深深地吸引了我，相信作為公務(wù)員團(tuán)隊(duì)的銀監(jiān)會(huì)工作團(tuán)體洋溢著“我為人人”的工作氛圍，在這種氛圍的感染下，將更有利于我更好地實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值。

其次，就我本身而言，大學(xué)四年經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷使我有了豐富的經(jīng)濟(jì)知識(shí)儲(chǔ)備，銀行兩年的工作經(jīng)歷使我真正接觸并熟知銀行的業(yè)務(wù)流程，這為我從事銀監(jiān)會(huì)的工作也提供了很大的幫助，能夠使我在工作中學(xué)以致用并且從銀行的運(yùn)營實(shí)際出發(fā)提出切實(shí)可行的管理對(duì)策。同時(shí)，對(duì)于銀監(jiān)會(huì)的工作我有著強(qiáng)烈的興趣，這興趣既來自于基層工作實(shí)踐，也來自于廣泛的閱讀，比如《金融新框架》和《銀行業(yè)規(guī)則透視》，無論從理論層面還是實(shí)踐層面都讓我想要去從事這方面的工作，也給了我做好此類工作的信心。

兩年銀行工作經(jīng)歷豐富了我的社會(huì)閱歷，也培養(yǎng)了我方方面面的能力，尤其是面對(duì)突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變的能力，做出辭職的決定，絕不僅僅是為了自己更好的發(fā)展，更多的是為了將自己的所學(xué)所知應(yīng)用到實(shí)處，從而使自己在能力范圍內(nèi)發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值。

(2)本科畢業(yè)怎么沒考銀監(jiān)會(huì)

對(duì)于本科畢業(yè)沒有直接報(bào)考銀監(jiān)會(huì)，我主要出于兩方面的考慮：

一方面是因?yàn)槔碚撝R(shí)不足。大學(xué)期間我主要從事本專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)過四年的努力，能夠從總體上把握自己的專業(yè)知識(shí)，并能夠?qū)σ恍┙?jīng)濟(jì)現(xiàn)象給出自己的見解。而作為銀監(jiān)會(huì)的工作人員，需要依照法律、行政法規(guī)制定并發(fā)布對(duì)銀行金融機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督管理的規(guī)章、規(guī)則;需要依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件和程序，審查批準(zhǔn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更、終止以及業(yè)務(wù)范圍;總的來說需要按法律規(guī)定對(duì)銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理。也就是說作為一名合格的銀監(jiān)會(huì)工作人員僅僅了解經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要準(zhǔn)確把握有關(guān)方面的法律規(guī)定，另外，了解管理學(xué)方面的知識(shí)也是必要的。通過深度的自我認(rèn)知和自我把握，我認(rèn)為自己在法律和管理知識(shí)的掌握上還有很大的不足，知識(shí)儲(chǔ)備還不夠豐富，還不能從宏觀上對(duì)銀行等金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行有一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)，還需要更深入的學(xué)習(xí)。

另一方面是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然在校期間積極參加了各種校內(nèi)外活動(dòng)，也進(jìn)行了為期兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，但各種活動(dòng)的設(shè)置目的更多的在于豐富大學(xué)生活，對(duì)實(shí)踐能力尤其是勝任具體工作的能力的鍛煉是非常有限的;銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷雖然對(duì)之后的工作有一定的幫助，但礙于大學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，實(shí)習(xí)期間主要的任務(wù)還是學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，并沒有真正參與到主營業(yè)務(wù)的工作流程中，因此對(duì)于銀行類金融機(jī)構(gòu)的具體運(yùn)行管理也存在盲點(diǎn)。而銀監(jiān)會(huì)的職責(zé)包括依照法律、行政法規(guī)制定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的審慎經(jīng)營規(guī)則并分析、評(píng)價(jià)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況等。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我既沒有真正的參加過工作，也沒有深入到銀行具體工作業(yè)務(wù)中，我認(rèn)為自己對(duì)勝任銀監(jiān)會(huì)的工作、履行銀監(jiān)會(huì)的工作職責(zé)還是存在差距的。

銀行業(yè)是一國金融體系的重要組成部分，對(duì)一國經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展起到舉足輕重的作用，對(duì)銀行業(yè)進(jìn)行合理監(jiān)管，是保障經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的根本，銀監(jiān)會(huì)作為銀行監(jiān)管職能的主要的和直接的承擔(dān)者，有利于從制度上規(guī)范銀行的經(jīng)營行為，保障銀行市場(chǎng)的穩(wěn)定，進(jìn)而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。銀監(jiān)會(huì)的工作關(guān)乎金融市場(chǎng)的運(yùn)行、關(guān)乎國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，我認(rèn)為必須擁有豐厚的知識(shí)儲(chǔ)備及一定的基層工作經(jīng)驗(yàn)才有可能承擔(dān)起責(zé)任、勝任銀監(jiān)會(huì)的工作。也正因此，我在本科畢業(yè)時(shí)放棄了直接考銀監(jiān)會(huì)的權(quán)利而選擇深入到基層工作實(shí)際中積累工作經(jīng)驗(yàn)，并通過不斷的學(xué)習(xí)積累知識(shí)厚度。目前，我認(rèn)為自己已經(jīng)具備了所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，所以，參加了此次考試。

(3)能否適應(yīng)銀監(jiān)會(huì)的工作強(qiáng)度

銀監(jiān)會(huì)作為行政主體承擔(dān)了主要的和直接的銀行監(jiān)管職能，主要負(fù)責(zé)銀行機(jī)構(gòu)和金融市場(chǎng)的合規(guī)性、審慎性監(jiān)管，包括制定銀行管理章程，審批銀行機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)范圍和品種，監(jiān)控銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)的規(guī)章。因此，作為銀監(jiān)會(huì)的工作人員職責(zé)多、責(zé)任大，工作強(qiáng)度也會(huì)隨之增大。在報(bào)考本職位前，我對(duì)所要承擔(dān)的責(zé)任和工作的強(qiáng)度都進(jìn)行了深入地了解，我有信心能夠勝任本職工作并且能夠適應(yīng)工作的強(qiáng)度。

首先，銀監(jiān)會(huì)的工作是我的興趣所在，一個(gè)人最大的幸運(yùn)就是能夠?qū)⑴d趣與工作結(jié)合起來，而如果我有幸成為幸運(yùn)的人，我一定會(huì)努力做好本職工作，即使工作強(qiáng)度很大，我也會(huì)樂此不疲。

其次，身體是革命的本錢。銀監(jiān)會(huì)的工作既需要腿勤，又需要腦勤，只有具備良好的身體素質(zhì)，才能完成好工作。作為朋友圈里的運(yùn)動(dòng)達(dá)人，我有著健康的體質(zhì)，另外，在工作中我也會(huì)注意勞逸結(jié)合、飲食均衡，增強(qiáng)體質(zhì)。以使自己能夠應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作。

再次，面對(duì)高強(qiáng)度的工作，良好的心理素質(zhì)也是必備的。對(duì)心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)和基層工作經(jīng)歷的磨練培養(yǎng)了我堅(jiān)強(qiáng)的意志，對(duì)于工作中的困難，我會(huì)勇敢地面對(duì)，把解決矛盾作為鍛煉自己的工具，在工作中培養(yǎng)自己堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)。

最后，人的精神對(duì)身體和心理會(huì)起到調(diào)節(jié)作用，因此，在工作中，我會(huì)保持積極樂觀的精神面貌，使自己時(shí)刻處于興奮狀態(tài)，在身體疲勞時(shí)，努力讓自己振奮精神，恢復(fù)到工作狀態(tài)，以求高效率地完成任務(wù)。

國家公務(wù)員考試面試銀監(jiān)會(huì)真題(二)

有位老人，中風(fēng)癱瘓?jiān)诩遥先藘鹤幽闷渖矸葑C去銀行取錢，但銀行堅(jiān)持要求老人本人持身份證來取款。然后兒子用人力雙輪車推著老人來到銀行取款，結(jié)果老人猝死在銀行。對(duì)此，你怎么看?

【答題指導(dǎo)】

此題重點(diǎn)考查考生的綜合分析能力，結(jié)合題目所述事態(tài)的嚴(yán)重后果，對(duì)于銀行的這種做法，我們應(yīng)該給予否定與批評(píng)。在具體表述中，可以首先給出否定的理由：如銀行的相關(guān)制度及做法缺乏人性化、對(duì)特殊情況的法律法規(guī)不健全等;其次，說明避免此類悲劇重演的措施，如健全服務(wù)制度，修改完善相關(guān)規(guī)定。

【參考答案】

銀行堅(jiān)持要求中風(fēng)老人親自到銀行取款，結(jié)果老人猝死在銀行。在此事件中，可以看出，銀行不但沒有站在客戶的角度，提供人性化的服務(wù);而且，剝奪了消費(fèi)者的代理權(quán)，更體現(xiàn)了對(duì)生命的冷漠。銀行的做法，違法且不道德。釀成這樣的悲劇，銀行負(fù)有不可逃脫的責(zé)任。

究其原因，一是銀行的制度缺乏人性化。我國公民的個(gè)人存款實(shí)行“實(shí)名制”而非“實(shí)人制”，存取款均無須本人到場(chǎng)。而銀行方面以客戶的資金安全為名，堅(jiān)決要求本人到場(chǎng)取款，這樣的制度本身就存在簡(jiǎn)單、粗暴的弊端。在實(shí)際執(zhí)行的過程中，銀行工作人員又死守制度，不知靈活變通，在得知老人中風(fēng)癱瘓的情況下，仍堅(jiān)持要求老人親自到場(chǎng)。雖守住了銀行的制度，卻丟失了人性。

二是銀行金融監(jiān)管法律不健全。針對(duì)上述事件而言，法律本身存在某些不足，儲(chǔ)戶發(fā)生意外事故、病危、昏迷，或暫時(shí)失憶等情形，目前的規(guī)章制度只能作通常情況應(yīng)對(duì)，適用普通規(guī)定，并沒有被當(dāng)作“無行為能力人”，缺乏特殊服務(wù)的法律規(guī)定可適應(yīng)。

三是從根本上看還是因?yàn)殂y行沒有站在客戶的角度，沒有良好的服務(wù)意識(shí)。假如銀行是站在客戶的角度，為了客戶的資金安全而要求“存款人親自到場(chǎng)領(lǐng)取”，那么，在遇到特殊情況時(shí)，自然也會(huì)為客戶考慮，急客戶之所急，在制度的執(zhí)行過程中，做到合情、合理。但在遇到老人中風(fēng)癱瘓、到場(chǎng)困難的情況下，銀行還是堅(jiān)持“一刀切”地執(zhí)行固有制度。這不免讓人質(zhì)疑銀行出此制度的初衷，到底是為了客戶還是為自己逃避責(zé)任找借口。銀行冰冷的“霸王條款”不禁讓人心寒。

此次事件為銀行等金融機(jī)構(gòu)敲響了警鐘，為此，應(yīng)積極采取措施避免此類悲劇的再次發(fā)生。

首先，應(yīng)建立健全延伸服務(wù)制度保障。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者，照顧殘疾人等特殊消費(fèi)者的實(shí)際需要，盡量提供便利化服務(wù)，不得有歧視性行為。一方面，銀監(jiān)會(huì)可以通過制定頒布與“開設(shè)綠色通道、特事特辦、急事急辦、柜臺(tái)延伸服務(wù)、提供上門服務(wù)”相配套的規(guī)章制度，給銀行金融機(jī)構(gòu)提供法律、政策保障。另一方面，銀行金融機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)到，充分尊重和保障特殊困難客戶公平獲得銀行業(yè)金融服務(wù)的合法權(quán)利，為其提供更加細(xì)致和人性化的金融服務(wù)。

其次，完善與修改銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律監(jiān)管制度。

建議如遇到上述情況，由當(dāng)事人親屬發(fā)表聲明代領(lǐng)上述存款，保證將領(lǐng)取的款項(xiàng)用于患者的治療，并愿意承擔(dān)因領(lǐng)取款項(xiàng)而引起的一切法律責(zé)任，憑醫(yī)院證明，銀行金融監(jiān)管法律可賦予家屬代辦取款權(quán)利。

總之，要徹底解決此類事件，還需要銀行心存客戶，守住人性，拒絕冷漠。

國家公務(wù)員考試面試銀監(jiān)會(huì)真題(三)

你部門一位同事突然辭職，工作未交接，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓你接手負(fù)責(zé)這位同事之前的工作，但是他的工作專業(yè)性比較強(qiáng)，而你又不熟。你會(huì)怎么辦?

【答題指導(dǎo)】

作答此題的重點(diǎn)在于審清題目中為考生設(shè)定的重重困難，并一一解除。在具體作答中，首先要表明自己積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的決心;其次，針對(duì)工作專業(yè)性強(qiáng)，自己又不熟悉的情況，從自身及借助外力等方面全面提升自己的業(yè)務(wù)能力，充實(shí)相關(guān)知識(shí)、技能，滿足新工作內(nèi)容的專業(yè)要求。

【參考答案】

領(lǐng)導(dǎo)讓我接手負(fù)責(zé)同事之前的工作，表明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我勝任這份工作的信任。雖然，這份工作專業(yè)性比較強(qiáng)，對(duì)我來說是一種心理和能力的挑戰(zhàn)，但我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，同時(shí)認(rèn)真努力地把這份工作做好。

首先，我會(huì)放平心態(tài)，不斷激勵(lì)自己迎接此次挑戰(zhàn)，并且盡快熟悉自己的工作內(nèi)容與要求。

其次，由于這份工作專業(yè)性比較強(qiáng)，而我之前又不熟悉，在工作中難免會(huì)遇到工作流程不了解、一些專業(yè)知識(shí)不熟悉等困難，此時(shí)，我會(huì)向老同事取經(jīng)，有不懂的地方及時(shí)請(qǐng)教，并利用平時(shí)合作的機(jī)會(huì)多向他們學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。如果我對(duì)工作有一些新的想法，也會(huì)以學(xué)習(xí)匯報(bào)的形式請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議。

再次，我會(huì)在空閑時(shí)間為自己制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)專業(yè)書，加緊學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，盡快掌握工作所需的知識(shí)和技能，以期在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)、接手進(jìn)而做好這份工作。

最后，我認(rèn)為工作調(diào)動(dòng)是很平常的事情，如果單位有需要并且領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能做好這份工作，那么，我會(huì)服從安排，積極調(diào)整自我，努力學(xué)習(xí)，讓自己以最快的速度進(jìn)入新的工作狀態(tài)。

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