公務員面試破題技巧

　　建議不要糾結于題面的“怎么辦”或者“怎么看”來構架答案。這種融合了人際關系、綜合分析的融合題，既要講自己怎么看，也要講自己怎么辦。用屬性分析法來作為立論框架，就很巧妙地把“怎么看”與“怎么辦”結合了起來：第一，從思想觀念層面來看，這一現象確實反映出單位里部分同事存在著不注重節約、文明自律意識不強的問題，這與我們當前倡導的厲行節約、反對浪費和可持續發展都是相悖的，也有損單位形象，會造成不好的社會影響。所以應該在單位里加強這方面的宣傳引導和教育，也可以張貼提醒標語做出提示。第二，從制度監管層面來看，說明我們的辦公室管理制度不夠細化、健全，或者是落實不到位。同時，為了在單位里以此為契機，更好地倡導環保節約，可以出臺激勵制度，可以進行環保節約先進辦公室、個人的評選。第三，從技術層面來看，當前節能環保的技術手段日益增多，可以向單位領導請示，對辦公室照明設備進行技術升級換代，使用智能感應節能燈，無需開關，智能控制。

　　此題的作答中，我們把“投入層面”省去了，用抓主要矛盾的思路只講了其他三個層面。另外，此題在結尾，還可以加入帶有“自我認知”成分的表態界定：總之，我自己一定會從自身做起，把這些細節做好。

　　我很不贊同一些培訓機構和老師讓考生講一些“萬金油”話語，此題中已經清晰說明：“單位里存在著不節約的現象”，這就是既定事實，就是不節約。考生就不要從情節假設的思路出發，去講“同事是不是工作繁忙一時疏忽而忘記關燈”云云，就算講也頂多是一句帶過，千萬不要展開來。我們要尊重這種題目給我們給定的前提條件。如果此題中沒有前半句里的“存在著不節約的現象”，那我們就可以展開更加開放的討論，比如：為什么同事們缺乏責任心、人浮于事等等。

　　技法二：主體角色分析法

　　例、 城管執法易引發矛盾，時常有惡性事件見諸報端，引起社會廣泛關注，你怎么看這一現象?

　　開篇的表態我們可以說：的確，相關事件頻頻見諸報端，應該引起我們的重視和反思，該如何有效解決城市治理相關難題，這是一個重大課題。

　　很多考生可能會誤會，認為此題的主題分析法就是從“城管”、“商販”這兩個主體展開討論，講一講城管部門如何做到人性化，做到文明執法，提升工作人員職業素養;再講一講商販也要守法經營，配合城市管理云云。這樣答題，還是沒有跳出原有套路，而且從知識點本身——城管執法問題來說，類似你追我躲的“貓鼠游戲”并沒有從根本上解決。因此，該題的主體分析法需要我們把視角放得更大、更宏觀，看到這社會現象的來龍去脈和社會涉及面。大家試想，某地段有商販聚集，這就反映了該區域的群眾有購物需要，有對市場的需要。這與商販要依靠經營來謀生以滿足自己和家庭生存發展的需要共同構成了這一現象的邏輯前提。那么，這個現象的標本兼治就需要從解決好這個前提入手才行!一方面，要考慮到商販們的生存發展，一方面是群眾的現實便利需要，這就需要我們引出“城管”以外的其他部門了。首先，城市規劃和建設部門，在城市規劃建設過程中就要長遠規劃、科學規劃，要以人為本，考慮到群眾的便利與生活需要，在居民區、公共場所(如醫院、學校、寫字樓)等周邊要配套市場設施。其次，市場有了，就需要工商行政管理部門的依法監管，做好市場管理。如果商販售賣食品，就涉及到食品安全工作，相關部門就又跟進監管。因為是合法市場場所，環衛部門則跟進做好衛生環境的服務管理……可見，城管執法中的難題要從根本上解決、和諧地解決，單靠城管部門是不夠的，其實是一個社會系統工程，需要多部門聯動，考驗的是一個城市的社會綜合治理水平和綜合服務管理能力。

　　上述思路，是把城管執法這個現象從執法語境中提升到了社會宏觀視角來看待，唯有如此，我們才能更加深刻地認識到：為什么商販叫苦，城管也叫苦?那是因為商販也好、城管部門也好，都是在為一些城市的滯后的、不科學的公共管理、公共服務能力與管理服務方式埋單。

　　技法三：關鍵詞分析法

　　例、你的工作很瑣碎，壓力很大，而領導看不到這些瑣碎的工作，還不斷給你增加了新任務，你的壓力更大，該怎么辦?

　　首先提煉題干中的關鍵詞：瑣碎、壓力大、領導看不到、增加新任務壓力更大。我們依次對這四個關鍵詞進行分析闡述即可。

　　“瑣碎”：(這個詞帶有一定的負面感情色彩，所以首先要把這種負面情緒破掉!)基礎工作都比較具體細致，涉及到方方面面。一方面，我們是黨和國家大政方針、法律法規的具體落實者和執行者;另一方面，我們的工作直接面對群眾，既是群眾利益的捍衛者、維護者，又要把群眾意見和呼聲下情上達。因此，基層公職人員的工作看起來細小，但關系重大。群眾利益無小事，工作中的不認真、小小懈怠，就可能導致群眾利益受損，就可能損害政府形象。所以，再細小的事情也要嚴謹、認真地對待。

　　“ 壓力大”：(養成正面回應題干信息的好習慣)1、的確，工作任務繁重、工作難度大，會使我們在工作中感到壓力。工作搞不好，既有來自領導和同事的壓力，也有來自工作對象、群眾的壓力。2、要正確對待壓力，正所謂“有壓力才有動力”，我會用壓力來鞭策自己，促使自己努力解決工作中的難題。3、我會積極緩釋和化解壓力，通過向老同志請教，自己加班加點多摸索，提高工作效率，改進工作方式方法，把問題解決掉。

　　“領導看不到”：一方面，我們做工作不是做表面工作，做給領導看，不能有形式主義作風。另一方面，工作中要做好上下級之間的及時有效溝通。作為下屬，要把領導安排的工作的進展情況向領導溝通匯報，以便于領導部署全局工作時作為決策參考。

　　“增加新任務壓力更大”：(注意其中體現出來的“兩步階梯式”思路)首先，我會按照輕重緩急來統籌安排一下，爭取提高效率、加班加點完成。其次，如果實在是任務量超過我的工作能力，本著對單位工作責任的原則，我會向領導請示，請求增派同事來協助我一起完成。

　　本題甚至可以忽略“結尾”，即最后一個關鍵詞分析結束即告本題作答完畢。

　　技法四：AB式框架法

　　1、基本AB式框架法：講A、講B、A+B;

　　2、完整AB式框架法：講A、講B、有A無B/A對B的意義、有B無A/B對A的意義 、A+B;

　　3、復式AB式框架法：講A(講A中的a、b)、講B(講B中的a、b)、A+B。

　　例、有的人說我們的工作要讓百姓無話可說，有的人說我們的工作要讓百姓暢所欲言，你怎么看?

　　此題的題干結構簡單，應使用第1種或第2種框架法。在第1、第2這兩種框架法中的取舍，主要是看A與B之間是否有明顯的相互關系，包括相互影響、相互為前提、相互為條件等關系。如果沒有明顯的相互密切關系，就按照第1種基本式來梳理答案。

　　表態：這兩句話都是有道理的，需要我們從中提取對工作具有指導性的啟示。

　　講A：“要讓百姓無話可說”，是指要對工作精益求精，高標準、嚴要求，盡職盡責切實維護好群眾利益，履行使命，提升群眾對我們工作的滿意度。

　　講B：“工作要讓百姓暢所欲言”，是指我們的工作要接受老百姓的監督和批評，多傾聽群眾意見，開門納諫，要把群眾意見納入政府決策中來，推進政府決策的科學化、民主化、合理化。為次，我們需要暢通群眾意見表達渠道，完善和健全群眾意見表達與反饋機制，保障群眾的知情權、參與權、監督權。

　　A+B：總之，就是要貫徹、踐行群眾路線，推進服務型政府建設，切實提升群眾的幸福感。

　　技法五：分情況法

　　例、 你正在單位會議上作報告，突然有同事站起來指出你的報告與工作小組研究結果不符。這時你怎么辦?

　　相比上一題，本題需要使用兩次分情況法。作報告被人打斷，而且矛頭是指向自己的，這個時候我到底該怎么辦?是繼續作報告還是別的，就要使用分情況法了：我會和這位同事溝通，可否讓我把報告作完，再行研究討論他所反映的問題。如果他同意，我就先把報告作完;如果他不同意，我就請示會議主持人或在場領導，請求作出指示。

　　不論是繼續作報告還是先討論核實，都有一個繞不過去的問題，那就是他反映的問題是否為真，這就需要第二次使用分情況法了：研究核實之后，第一，如果真的是我的報告與小組研究結果不符，我首先要向單位、向大家致歉，承認自己工作中存在疏漏，或者查找疏漏出在哪里，要在今后的工作中嚴謹細心。第二，如果是誤會，那就做好溝通，消除誤會，對同事給自己的工作提出意見要表示感謝，也要正確認識，都是為了把工作搞好。

　　技法六：觸本深入法

　　例1、每年春運都會出現“一票難求”，有群眾理解，有群眾抱怨。你怎么看這個問題?

　　例2、一些大學生畢業后寧愿留在一線大城市里當“蟻族”，也不愿返回家鄉或是去基層地區去發展。你怎么看這個現象?

　　上述兩道題看似講的是風馬牛不相及的社會問題，但使用觸本深入法來揭示其本質原因時，卻殊途同歸：此問題/現象產生的深層次原因，就是我國客觀國情——生產力發展不平衡，地區差距、城鄉差距的現實存在。這正因為認識到這一根本原因，我們在回答上述兩道題時就會出現更加理性的結論：

　　第1題，春運期間“一票難求”現象還會持續，因為我們不可能按照春運期間的峰值來進行鐵路建設，此問題只能努力緩解，很難消除。我們要通過大力推進鐵路建設、公共交通建設來進一步滿足人民群眾的出行需要;也要通過城鎮化建設，推進公共服務均等化，縮小地區差距、城鄉差距。

　　第2題：正因為這種現實國情的客觀存在，所以對這些做法要理解，不能過分苛求。只有通過發展經濟，統籌城鄉發展，推進新型城鎮化建設，做到公共服務均等化，才是治本。

　　觸本深入法之外的部分，例如第1題中的原因分析、鐵路部門本身的一些對策建議以及此類題答題框架的展開;第2題中涉及到的大學生、教育方、基層地區政府等角色的分析，以及該題的答題框架等，都將在本書后述題型介紹中完整闡述。

　　理性而坦率地講，觸本深入法的確需要考生儲備大量社科、時政熱點知識，該技法是六大技法中最難以一蹴而就掌握的，需要輔之以較為系統的社會熱點學習。

　　公務員面試破題技巧

　　國家公務員面試主要采用結構化面試形式，而結構化面試是指通過考官與應試者雙方面對面的信息溝通或行為觀察，評價應試者是否具備與職位相關的能力和個性品質的一種人事測評手段。要想在面試中取得優異成績，需要熟練了解國考結構化面試題型，并且需要掌握每種題型的相關技巧。

　　國考面試的目的是為了選拔符合空缺崗位要求的工作人員，考官的焦點是選出與崗位最匹配的人，并判斷考生回答的真實性和針對性。針對這些，考

　　生需要具備的技巧或策略有：個性化(反套路)答題，在面試過程中展現出自己與職位的高度匹配性。從歷年國家公務員面試的考情來看，結構化面試主要有以下題型：背景性問題、智能性問題、意愿性問題、知識性問題、行為性問題以及情境性問題;主要考察考生以下能力：綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計劃組織協調能力和人際交往意識與技巧等，下面分別將這幾類能力考察題型的解題思路及技巧做一個總體梳理：

　　1、綜合分析類

　　綜合分析類常被考生視為最難的一類題型，在歷年國家公務員面試中，綜合分析題一般作為第一題出現。所謂綜合是指在頭腦事物的各個部分或

　　各種特征聯合為整體，然而分析則是在頭腦事物的整體分解為部分。綜合分析類主要包括時政類和哲理類。解題步驟主要是：提出觀點、論證觀點、落實觀點。綜合分析題的答案要點一般都比較多，考生在答題時就要注意邏輯順序清晰，層次分明，重點突出。

　　2、言語表達類

　　語言表達類題目是指針對不同的聽眾采取不同的語言方式、風格，將自己的思想明白無誤地、條理清晰地表達出來，讓聽眾接受并能引起反響的能

　　力。需要掌握以下技巧：理解他人的意思;口齒清晰;具有流暢性;內容有條理，富于邏輯性;他人能理解，并具有一定的說服力;用詞準確、恰當、有分寸。

　　3、應變類

　　應變類試題是國家公務員面試題型中最靈活的一類，要求考生立刻解決假定情況下的突發事件和緊急狀況，著重考查兩點：一是應變能力，二是處理

　　實際問題的能力。例如：“馬路上發生油罐燃燒，群眾恐慌，這時你該怎么處理?”在回答這類試題時，關鍵技巧就是要入情入境，分清事情的輕重緩急。

　　4、計劃組織協調類

　　計劃組織協調類題目又可細分為以下幾種：宣傳類、調研類、會議類、接待類、培訓類和活動類，解答思路基本差不多：首先通過目標破題，其次可以采用要素分析法，即時間，地點，人員，物品等，也可以將其流程分為事前、事中、事后三個階段來解答，也可以將兩種思路進行融合。

　　5、人際交往的意識與技巧類

　　人際類題目常會假定一個人際交往的情境，比如誤會、沖突或矛盾，要求考生“入情入境”對矛盾中的人際關系進行處理，要想回答好此類題，就必

　　須了解一下技巧，首先，從題目設定的“角色”出發，通過合理的行為及措施，有效化解矛盾或沖突，從而使人際關系能夠得到維持。最重要的技巧就是多在自己身上找問題，少從別人那里挑毛病。

　　公務員面試必考題每日一練

　　現在有人說熏制臘肉污染環境，群眾認為不會，現在社會發展很多東西都污染環境，并不是因為熏臘肉污染環境，針對這個現象，你怎么看。

　　參考答案

　　熏制臘肉中國傳統美食，很多人喜歡這種食物。而現在有人說熏臘肉污染環境，群眾則認為不會，認為現在很多東西都在污染環境，而不是單單因為熏制臘肉造成的，對此，我們全面客觀地去分析這件事情。

　　首先，群眾認為熏臘肉不會影響環境，說明群眾只是從自己的利益出發，自身環保意識不強，由于缺少相關方面的知識，沒有意識到熏臘肉真的會污染環境;

　　同時，我們不可否認的是傳統的熏臘肉工藝，從取材、熏制等環節確實對現在環境污染存在一些影響，但熏臘肉往往時間較為集中，多集中在節日前后，到底對環境有多少影響，我們還不得而知，有待考量。而我們可以看到的是很多重污染企業對當地環境的污染，這些影響卻實實實在在的。一旦，我們只是光指責群眾熏制臘肉，而不去抓那些重污染源，群眾這方面肯定對我們政府不會滿意，質疑政府的公信力，也不利于將來政府工作的開展。這也說明我們一些地方政府工作不細致，不嚴謹，思考問題缺乏理性思維，缺乏科學思維。

　　其實，認為熏臘肉污染環境或者是不認為熏制臘肉污染環境的觀點，雖然在此問題上，看法不一致，但都希望我們未來的生活環境能夠得到改善。基于此，我覺得有以下幾個建議：

　　第一，熏制臘肉污染這一問題應該跟群眾解釋清楚，讓相關專家出具熏制臘肉產生污染的相關依據;同時在保證臘肉原有風味、品質的基礎之上，在熏制環節進行環保處理，以解決熏制臘肉與環境保護之間的矛盾。

　　第二，加大資金投入，以及專業的環保隊伍的建設，對所在區域環境問題進行排查，將其他的污染源頭一一查明清楚，并通知相關責任人，按照相關條例限期整改。整改不能有畏難情緒，不能抓小放大，要做到科學、全面、客觀。

　　第三，建立環保舉報平臺，利用大數據比對，對于日常污染以宣傳為主，讓群眾逐步形成環保意識;對于污染重災區，而是要依據2015年新《環境法》，違法必究，執法必嚴。

　　最后，環境保護在于生活的點點滴滴，我們每個行為都會影響周圍的環境，只有全民保護，才會最終全民收益。
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