8月16日，針對(duì)網(wǎng)友熱議的海底撈可以洗頭發(fā)了， 海底撈無錫茂業(yè)天地店回應(yīng)稱：前兩天剛開始推出洗頭服務(wù)，這幾天工作日體驗(yàn)的人還不是很多，可能周末人會(huì)多。也需要和美甲服務(wù)一樣取號(hào)排隊(duì)，洗頭大概20分鐘一個(gè)人。

海底撈的特色有哪些

1、多種的調(diào)味料

火鍋好不好吃蘸料很重要。海底撈在為消費(fèi)者準(zhǔn)備各種蘸料的時(shí)候就比較細(xì)心，會(huì)準(zhǔn)備很多不同種類的食材，讓消費(fèi)者可以根據(jù)自己的口味來調(diào)出適合自己的蘸料。

2、各種火鍋底料

火鍋好不好吃，湯底很重要。海底撈秉承著傳統(tǒng)的火鍋味道，將清湯鍋底、鴛鴦紅油鍋底、牛油鍋底、番茄鍋底以及菌湯鍋底都呈現(xiàn)出來，讓消費(fèi)者可以品嘗到正宗的火鍋味道。

3、食材新鮮

海底撈的食材都是非常新鮮的，而且分半份和一份，可以滿足不同客戶的需求，所以這樣也是非常人性化的。

海底撈會(huì)員等級(jí)劃分

海底撈會(huì)員分為4級(jí)，按照會(huì)員近6個(gè)月獲得的成長(zhǎng)值，依次劃分為紅海會(huì)員、銀海會(huì)員、金海會(huì)員和黑海會(huì)員;降級(jí)規(guī)則另有規(guī)定除外。

1、紅海會(huì)員(原1星會(huì)員)：0-1999成長(zhǎng)值。

2、銀海會(huì)員(原2星會(huì)員)：2000-5999成長(zhǎng)值。

3、金海會(huì)員(原3星會(huì)員)：6000-11999成長(zhǎng)值。

4、黑海會(huì)員(原4，5星會(huì)員)：12000成長(zhǎng)值及以上。

海底撈人性化的等位服務(wù)

海底撈的等位服務(wù)是一絕。如果店內(nèi)客人已滿，再有新的客人進(jìn)店，沙發(fā)或者凳子自然少不了，服務(wù)員還會(huì)遞上瓜子、飲料或者點(diǎn)心。另外，配有棋牌等休閑物品，兩個(gè)人去，可以下象棋、下跳棋;三個(gè)人去，可以斗地主。這樣，客人在等位的時(shí)候就不會(huì)著急了。除此之外，海底撈還免費(fèi)為女士提供美甲、護(hù)手服務(wù)，為男士提供擦皮鞋服務(wù)。為要“收菜”的客人提供上網(wǎng)服務(wù)……如果等位時(shí)間很長(zhǎng)，服務(wù)員還會(huì)給客人按摩、捶背，邊捶背邊寒喧。等排到位子了，服務(wù)員就會(huì)提醒客人輪到他用餐了。

海底撈人人參與的創(chuàng)新服務(wù)

如果說，“員工是企業(yè)的主人”。海底撈的員工的確人人都把企業(yè)當(dāng)成自己的家。關(guān)鍵，我看還是好的激勵(lì)機(jī)制。海底撈的洗手間里擺了很多物品，比如擦臉油、護(hù)手霜、啫哩水、牙膏、牙刷、剃須刀，甚至還有女孩子綁頭發(fā)的發(fā)卡。有些四星、五星的酒店里也不一定會(huì)擺這些東西。一個(gè)火鍋店，怎么會(huì)想得這么周到?因?yàn)楹５讚朴袆?chuàng)新委員會(huì)和金點(diǎn)子排行榜。為鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新精神，海底撈成立了創(chuàng)新委員會(huì)，對(duì)員工們提出的創(chuàng)意服務(wù)做出評(píng)判。對(duì)獲得委員會(huì)通過的創(chuàng)新，員工可以獲得數(shù)額不等的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，在晉升時(shí)有優(yōu)先的機(jī)會(huì)，創(chuàng)新服務(wù)將被推廣到各個(gè)分店。這些創(chuàng)意就是金點(diǎn)子，是海底撈特色服務(wù)思想火花的來源。