公務員面試模擬真題一

你的項目還沒做完，期間傳給客戶的很多數據存在問題，客戶因此很生氣，投訴了你。領導也因此嚴厲批評了你，你怎么辦?

【參考答案】

出現這種情況，我要第一時間減少客戶的損失，改正數據中的錯誤，確保項目的順利完成，我的具體做法如下。

首先，接受批評、核實數據。我會虛心接受領導的批評，將接下來的改正計劃向領導匯報，得到其指示后，及時展開補救工作。我會統計已經傳送客戶的名單，傳遞的數據的具體內容，并對所有內容進行核實。對有錯誤的數據重點標注，并一一聯系客戶，向客戶道歉，請他們先不要使用數據，我們修改后會重新發送。

其次，及時改正、減少損失。我會調整工作計劃，計算修改完數據錯誤的大概用時，安排好完成項目的總體時間。然后召開緊急工作會議，確定接下來的工作安排，具體責任到人，分配好數據修改的同事以及完成剩下項目內容的同事。如果人手不夠，向領導說明情況，希望得到其他同事的幫助。把修改正確的數據重新發給客戶，并對給他們工作帶來的影響深表歉意，如果還有其它損失我會想辦法幫助他們盡量彌補。

最后，感謝投訴、吸取教訓。我會再次通過電話和郵件的形式感謝投訴我的客戶，讓我及時發現了數據中的問題，并希望不要影響我們今后的合作。在今后的工作中，我會引以為鑒，更加細心謹慎，核對好數據，在使用數據和向客戶發送數據時注意及時檢查，防止錯誤的出現。

公務員面試模擬真題二

【申論真題】

“給定資料7”中提到“其實只要給我們工人一個杠桿，我們同樣能撬動地球!”請根據你對這句話的理解，參考給定資料，自選角度，自擬題目，寫一篇文章。(40分)

要求：(1)中心明確，思想深刻;

(2)內容充實，有說服力;

(3)語言流暢，1000～1200字。

參考答案：

論發揮工人創造力的三個杠桿

中國工人的地位很尷尬：干著最臟最累的活，拿著最低的報酬，屢被拖欠工資，受著城里人歧視，生活在城市的最底層，經常面臨失業的窘境，這就是新時代工人的寫照。但是工人的內心很堅強，不卑不亢，自強不息!正是這個群體發出了鏗鏘有力的吶喊：只要給我們工人一個杠桿，我們同樣能夠撬動地球!這種精神令我們慚愧，更令我們感慨，不禁讓我們反思工人到底需要什么樣的杠桿呢?

只有關注工人的訴求，突破制約工人創造力發揮的瓶頸，才能解除難題。他們不僅需要人性化的工作環境，需要完善的制度設計，更需要社會的尊重和認同。工作環境、技術培訓、制度設計是工人創造力發揮的三大杠桿。

改善工作環境，提高工人工資待遇水平，是“新工人”創造力發揮的前提。建筑工人、環衛工人、技術人員……他們在最臟最累的工作崗位上埋頭苦干，他們用雙手清潔了城市，給城市以整潔的面貌，但是工資水平仍在國家規定的最低工資標準線上徘徊。同時，更應關注的是工人的工作環境缺乏人性化。例如，吉林的德惠禽業公司大火燒死燒傷近200人，致命原因是車間大門緊鎖，大火燃起時很多工人被活活燒死在門口，如此環境是何等不人性!企業必須轉變觀念，主動提高工人工資待遇，創造寬松、人性化的工作環境。

加強職業技術培訓，完善創新激勵機制，是發揮工人創造力的保障。依靠廉價勞動力創造城市經濟發展奇跡的時代已經過去，自主創新、塑造高端品牌的時代已經到來，如果不能實現自主創新、技術升級、產業結構調整，中國的制造業乃至整個中國經濟只能淪為建立在沙子上的王國。企業和政府必須搭建自主創新的平臺，完善創新的激勵機制。既要完善職業教育政策、體系和內容，又要將制造業和制造工人上升到發展戰略的高度予以重視;既要給予創新的工人物質的獎勵，又要給予精神的表彰;既要完善創新的體制機制，更要形成工人爭先恐后創新的氛圍。只有如此，才能夠激發工人的工作熱情和積極性，視產品質量為企業生命線，主動創新，提升產品質量。

社會尊重、城市包容、時代認同是“新工人”發揮創造力的關鍵。當前工人受到的歧視和排斥，主要來自于戶籍制度的限制。隨著時代的更替，社會條件的轉變，生產方式的變更，農民工群體的代際變化，新一代農民工戶籍雖在農村但客觀上已經無法回到農村，人在城市卻難以融入城市。嚴重的戶籍制度障礙，導致農民工沒有在城市買車買房的權利，他們的孩子享受不到城市高水平的教育，城市的社會保障對于他們而言更是遙不可及。試問，這樣的待遇如何讓農民工去感覺自己是城市的主人?如何增強農民工群體的歸屬感?因此，穩步推進戶籍制度改革刻不容緩!

“尊重工人、尊重勞動、尊重創新”不是一句空話一句口號，而是要落實到行動!讓全社會共同努力，在改善工作條件、創新激勵機制、推進戶籍制度改革的同時，推動民族的創新和產業結構的調整，進而實現中華民族百年復興的夢想!

公務員面試模擬真題三

據《北京晨報》報道，北京從5月1日開始，將使用計價器來確定救護車使用費，取消往返全程計價。對此，引發熱議，有人認為醫院作為經營主體，應該收取合理費用;有的認為醫院作為公益性質單位，不能以盈利為目的，不應該以此收費。對此，你怎么看?

【參考答案】

長期以來，醫院的救護車作為緊急病人的生命希望車，一直存在收費不明，或是收費不合理現象，備受群眾爭議。

有的人認為救護車出診收費是醫院變相盤剝病人，是“趁病打劫”，而且病患幾乎無依據申訴與維權。同樣也，也有人認為救護車作為當今醫院的稀缺資源，不應浪費，而且救護車出診醫院也是要付出成本，收費存在合理性。其實，救護車到底是否應該收費以及應該收費多少，是兩個都需要討論的問題。個人認為，醫院雖有公益性質，作為當前市場經營主體，在實際經營運作過程中，也是需要付出成本的，所以合理的收費標準是應該得到響應和提倡的。在當前群眾爭議中，最迫切需要解決的問題個人認為是：

一是醫院救護車應保證收費的公開性、透明度和合理性。這需要醫療主體單位做好院前急救價格政策說明，對各項目收費做出明確和規范，價格水平應根據當地物價做好調整與收費。

二是查清和取消當地醫院的各類不合理收費，特別是巧立名目費用，如“空駛費”、“返程費”等，做好統一標準收取，并公布舉報熱線，讓群眾監督各級醫院執行標準。

三是完善當前大病醫療保險制度，擴大本市基本醫療保險、工傷保險報銷范圍，減輕家庭的大病醫療負擔，特別是對于特困難群眾給于關注。

總之，當前各級醫療服務單位的管理水平層次不齊，各地收費差異過大，名目不一，是值得當地政府重視和解決的。這也是當前醫療體制改革的難題和重點。北京市政府的做法，值得各地政府效仿和借鑒。