公務員結構化材料面試題(一)

　　【試題類別】應急應變題

　　【考查要素】面對突發問題的心理素質，處理棘手事件的能力

　　【答題要點】維護正常安檢秩序 解決乘客沖突

　　【參考解析】

　　為百姓服務，保護公民財產和生命安全是火車站行李安檢處人員的工作職責，春運期間客流量大、工作任務相對繁重是我們必須面對的，而且由于乘客眾多、歸家心切、行李較多等沖突時有發生，因此面對這種情況要冷靜處理，想盡辦法維持安檢秩序，保證乘客安全回家。

　　第一，秩序在公共場合非常重要，因此要制止旅客插隊行為，避免激化更大矛盾。在制止的過程中，要注意文明態度，講明秩序的重要性當然也表示理解歸家心切。

　　第二，維護其他乘客秩序，安撫乘客不滿情緒。請大家依次安檢，這邊抓緊妥善處理，不會耽誤大家乘車。

　　第三，馬上幫助身材瘦小旅客重新整理行李放置到安檢臺上;如果行李過大，請同事幫助及時拆解分批次放置在安檢臺上;

　　第四，持續維護安檢秩序，保持排隊依次安檢。

　　第五，請求同事協助。對于排隊人員告知做好行李的整理，避免在安檢的時候耽擱時間。

　　第六，安檢的過程中時刻關注排隊情況，如果出現插隊及時制止，避免發生矛盾沖突。

　　安檢工作事小，責任大。用耐心、愛心、責任心，為百姓的歸家之路保駕護航。

　　【高分點睛】重點突出解決問題的對策，并且對策具有可操作性

　　公務員結構化材料面試題(二)

　　現在一些年輕人就業時制作簡歷，為博出眾，將特長成績一欄里填寫的是微商、淘寶店主、游戲成績等，對此你怎么看?

　　【試題類別】綜合分析之社會現象類

　　【考查要素】綜合分析題目旨在考察考生對于社會上一些熱點現象的把握，是否具備判斷問題、分析問題、解決問題的能力，是否能夠從宏觀上和微觀上進行分析，準確地抓住本質、找準原因、提供對策

　　【答題要點】表明態度 分析現象原因 看到問題本質 引導正確方向

　　【參考解析】

　　現在一些年輕人就業時制作簡歷，為博出眾，將特長成績一欄里填寫的是微商、淘寶店主、游戲成績等體現了就業壓力的沖擊下，找工作是一場比拼“十八般武藝”賽場，企業在選拔人才時更多看重綜合素質和能力，也讓年輕人深刻的感受到，“生活哪有那么多的歲月靜好，更多的是不辭辛勞。”

　　之所以出現這個情況原因諸多：

　　第一，年輕人在特長成績一欄填寫微商、淘寶店主，體現了微商和淘寶在一部分年輕人心目中的地位，另外也體現了微商和淘寶在現代經濟領域的一席之地。在網絡發展的影響下，經濟模式發生了根本改變，尤其近些年來電子商務發展風生水起，紅紅火火，成為經濟發展的主力軍，尤其在年輕人嚴重更是有著重要的位置，也成為很多人主業或者副業的選擇。

　　第二，也凸顯了持續的就業壓力，“伯樂”在選拔“千里馬”時更是看重其綜合素質能力，因此對人才要求更高，競技場上高手如云，為了能夠脫穎而出，需要拼盡渾身解數。

　　第三，在特長成績上填寫微商、淘寶店主等為博出眾也體現了這類行業在市場上的認可度。微商和淘寶店主的小微創業，彰顯了年輕人與時俱進、緊隨時代列車的時代精神;另外在創業的過程中也是異常辛苦，需要頑強的意志，看到了年輕人“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的品質;同時這個過程中也是社會經驗積累的過程，“事非經過才知難”實踐出真知。

　　第四，折射了現代年輕人務實的態度。過去很多在填寫特長成績更多的著眼于藝術領域，例如：書法、舞蹈、唱歌等，但現在的很多年輕人既有“仰望星空的理想，又有腳踏實地的能力”，真正在社會生活中尋找能力，更看重實實在在符合自身的發展路徑。眉毛上的汗水和眉毛下淚水，新一代社會主力軍選擇了前者，用汗水澆灌出成長的果實。

　　但是一些人選擇填寫游戲成績作為自己的特長成績，雖然不能全盤否定，但也不值得完全提倡：

　　第一，現在網絡游戲盛行，雖然生活中網絡游戲可以給枯燥甚至高壓的生活帶來一些放松，但也只能是生活的“調味品”;況且因為沉迷網絡帶來的“網癮少年問題”“網絡游戲賭博問題”“網絡游戲暴力問題”等等凸顯其弊端。因此將網絡游戲視為特長成績反映了一部分青年人價值觀念的偏離。

　　第二，現在很多青年人都是“網絡娃娃”，從下在網絡的浸泡中長大，因此成長經歷幾乎離不開網絡，也就出現了網絡游戲成為其特長成績的尷尬。

　　因此作為現代的青年人“打鐵還需自身硬”。自律自強、自我雕琢，讓自己變得無可替代，迎接每一個機會的到來。無論衣著光鮮，還是素面朝天，依然有力的向上生長。

　　【高分點睛】深刻分析問題 引導主流觀念

　　公務員結構化材料面試題(三)

　　當前我國一些地方設立限制政策，包括限購、限行等政策，對于當前“限”的舉措，你怎么看?

　　【試題類別】綜合分析之現象類題目

　　【考查要素】綜合分析題目旨在考察考生對于社會上一些熱點現象的把握，是否具備判斷問題、分析問題、解決問題的能力，是否能夠從宏觀上和微觀上進行分析，準確地抓住本質、找準原因、提供對策

　　【答題要點】“限”的可取之處及不足 如何治標又治本 如何從全局考慮問題 提出解決對策

　　【參考解析】

　　當前我國一些地方設立限制政策，包括限購、限行等政策，對于此類“限”的舉措，體現了地方政府對本地情況“把脈問診”，為提高百姓生活質量、持續平衡發展“開方抓藥”。秉承“住有所居、行有所通、樂有所活”，針對城鎮化發展的深層次病灶，生發于地方發展特殊省情探索前行。

　　目前在創建“文明城市”、“創衛城市”、“和諧城市”等春風的吹動下，城鎮化發展取得了喜人的成績，例如“要素整合誘發創新動力”、“降低公共服務平均成本”、“提高幸福感指數”等。但與此同時也帶來了諸多“城市病”，例如關乎百姓住房問題的“炒房”“投機性購房”“商品房價格過高”等致使需要者“無家可歸”、而“房姐”“房叔”等坐擁多套房產，造成房地產亂象，而且直接影響了百姓的基本生存。再如“道路容量不足造成的交通擁堵問題”，讓百姓“出現難、出行累”，為生活帶來不便的同時極大浪費了生命成本，甚至加劇了環境污染問題。

　　一些地方政府將問題看在心里，記在紙上，最終規劃在政策中，出臺了此類“限”的舉措，取得一定成效。例如“限購”政策一定程度上解決“房價過高、上漲過快、供應緊張”，讓房價慢慢回歸理性。“限購汽車令”也在一定上控制了城市機動車保有量，例如北京、廣州、深圳、杭州等地。再如“限行令”也有效緩解了城區交通擁擠堵塞，均衡了交通流量，減少機動車尾氣污染。可以說地方政府真正做到“貼近黨委中心、貼近百姓生活、貼近社會需求”。

　　但是設立“天花板”能否擋住“洶涌的房價，擁擠的車流”，還需要我們“干在實處永無止境，走在前列要謀新篇”。城鎮化發展決不能成為提升百姓幸福指數的“絆腳石”，恰恰相反，應該成為完善生活質量的“催化劑”。“一刀切”式“限”政策局限性明顯，結構性限制調整迫在眉睫。例如：北京等一線城市樓價難被撼動，而且成交量穩中有升，限購該何去何從?限購一套房、二套首付五成、三套停貸、遏制炒房......等等上演了一場場拿房沒轍的“游戲”!

　　因此要想根本解決城鎮化發展中的各種問題“不能頭痛醫頭腳痛醫腳”，也不能是“簡單的輸血”，需要做“大手術”。

　　第一，抓住主要矛盾。主要矛盾解決，次要矛盾會迎刃而解。在城市化發展中，衣食住行是老百姓基本生存問題，而“住”與“行”問題又是我們的突出矛盾，因此著力解決好住與行的問題。在住房難的問題上，應該多措并舉：繼續完善限購政策，維持其現實意義;避免不必要的拆建浪費;引導百姓理性購房、租房理念;著力處理低收入家庭住房難問題;大力打擊“炒房”行為等。在交通問題上，宣傳鼓勵多乘坐公共交通系統，少開私家車;加快交通道路建設，提高交通承載量，完善交通體系，建立公交、地鐵、輕軌包括公共自行車等交叉多元化出行模式;人流量較大的地段架設高架橋或者地下通道;加強交通道路管理力度;做好交通道路安全意識宣傳教育等。

　　第二，城市化發展的問題，歸根結底是人的問題，因此在城鎮化發展的過程中不能將百姓放置在“局外人”甚至“被管理者”的位置，政府應該樹立培養百姓自我管理、自我約束、自我提升的主人翁的意識，讓我們共同發展城市建設、共享城市進步碩果、共建城市美好明天。

　　“限”的含義是局限、限制，本身就有一定局限性，地方政府解決問題的態度值得肯定，但要想真正解決背后的問題、任重道遠，發展之路不能只是“清談館”，更應該是“行動隊”，解決好城市發展問題是一場“重頭戲”，讓“全面、協調、可持續的發展夢想”照進現實，我們拭目以待。

　　【高分點睛】透過現象看到問題本質 分析問題全面 解決問題有針對性
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