廣東省鄉鎮公務員面試題一

　　【題目預測】

　　近日，網絡被一條信息多次刷屏：中國癌癥病人擁向大城市，催生“癌癥旅館”。在北京、上海等地的大型腫瘤醫院周圍出現的私人小旅館，這些旅館多由普通居民住房隔斷改造，空間小、房價低，里面租住的是異地就醫的癌癥患者及其家屬。對于“癌癥旅館”的出現，你怎么看?

　　【答案】

　　近日，近年來，隨著我國癌癥發病率激增，一場日益嚴峻的健康危機正在挑戰尚未做好準備的醫療體系。隨著癌癥患者人數的上漲,涌向大城市求醫的外地患者也不斷增加。面對這種情境，“癌癥旅館”已在京滬等大都市如雨后春筍般涌現。“癌癥旅館”的出現，雖然位于法律的灰色地帶，但不可否認的是它們在很大程度上滿足了患者的需求，政府應該對其進行更好的規范引導。

　　“癌癥旅館”并非傳統旅館，而是醫院附近住宅區內配有家具的單元房，每間房每晚的收費也較為便宜，不僅患者及其家屬有了做飯、休息的便利，其費用的低廉也節省了支出。更為重要的是，“癌癥旅館”使患者距離醫院和專家更近，并為患者提供了相互交流的場所。 雖然“癌癥旅館”有其存在的意義，但我們也必須看到其經營多不正規、缺少護理服務等問題。

　　“癌癥旅館”的出現需要予以重視。一方面，政府應該加強該行業的標準建立，如房屋的大小、房間設施的配備等，同時注意對旅館日常的監督管理，使其規范化、制度化;另一方面，政府可以幫助引導形成行業的自律協會或組織，使其進行自我約束和自我規范。當然，我們還要從根本上解決異地就醫問題。對于醫療資源不均衡，優質資源過于集中大城市的大醫院的情況，國家還得合理布局醫療機構、全面提升醫護人員的素質并對中小城市的醫療機構進行更多的財政傾斜。最后，對于癌癥發病率愈來愈高，國家需要完善醫療保障體系，如醫保異地報銷制度;社會需要呼吁健康的生活方式;政府需要對健康產生威脅的環境、食品等問題加強監管;個人需要養成良好的習慣。

　　廣東省鄉鎮公務員面試題二

　　【熱點事件】

　　成都一女司機被一男司機暴打事件在網絡上轟動，事情的起因是女司機不遵守交通規則隨意變道，多次導致該男司機差點撞到路人和路邊攤，嚇得車里孩子一直哭個不停，最后男司機將女司機別停，拉出車進行暴打，導致女司機腦震蕩、多處骨折，而打人男司機也被行政拘留，等待他的是法律的制裁。

　　此事件發生后，“路怒癥”一詞成為大家討論的另一個焦點熱詞，該詞語來自國外心理學，形容在交通阻塞情況下，開車壓力與挫折所導致的憤怒情緒，發作者會襲擊他人的汽車，有時無辜的同車乘客也會遭殃，路怒癥發作的人經常會口出威脅、動粗甚至毀損他人財物，也就是攻擊性駕駛。由中科院心理研究所張雨青教授指導的《城市擁堵與司機駕駛焦慮調研》顯示，北京、上海、廣州三個城市隨機選取的900名司機中，35%的司機稱自己屬于“路怒族”。

　　問題：對于成都不遵守交通規則女司機被當事男司機暴打而導致一傷入院、一錯被拘的結果，引發網絡、媒體對“路怒癥”的討論，你怎么看?

　　【解析】

　　上述問題所考察的核心均是考生對于熱點事件的關注，在此基礎之上能夠對社會熱點問題有自己的認識。歸根結底，女司機因不遵守交通法規而被男司機暴打的不良事件的最重要的原因是司機群體的心理素質堪憂，凸顯出交通法規的欠缺和不完善。

　　【參考答案】

　　從女司機因不遵守交通法規而被男司機暴打，導致一個入院、一個被拒的可悲后果，我們看到他們兩位均是“路怒癥”的患者。從事件本身來說女司機多次不遵守交通法規，按照自己的意愿不考慮道路情況和公共安全隨意變道錯在先，說明她的規則意識、法律意識的欠缺，然而，男司機也不應該打人，觸犯了法律會受到法律的制裁。事已至此，相信雙方都會為自己的不成熟的錯誤行為感到懊悔不已，也給我們上了很好的一課。因此，我們必須重視司機朋友患“路怒癥”帶來的危害，控制和規范，避免這樣的惡性事件再次發生。

　　在我們的日常生活中，我們經常會發現，走在馬路上不會有車輛禮讓行人，反而有可能被司機的長按喇叭、厭惡的眼神和語言傷害，有調研指出司機們表現出來的“路怒”情緒源于駕駛中面臨的各種壓力，比如交通擁堵、惡劣天氣、車輛事故、其他司機的野蠻駕駛行為等。甚至有外國人來中國后調侃：在馬路上必須給讓路的不是警車、消防車、救護車，而是公交車、出租車和私人車。這不免讓我們感到悲哀，感嘆我們中國人的素質真的這么不堪了嗎?是什么讓我們變成了這個樣子呢?為什么老一輩的司機發生這種狀況的寥寥無幾呢?這種 “路怒”情緒如果長期被忽視，就會對司機的身心健康和安全駕駛帶來不良后果。

　　產生“路怒癥”的原因包括以下幾個方面：第一是當前我們社會節奏快，普遍感覺壓力較大，加上社會轉型期的中國各個方面的心理失衡，導致了司機朋友們在心理方面出現了問題，體現在司機朋友身上便是“路怒癥”;第二是當前各大城市的交通擁堵和停車難問題日益嚴重，司機朋友們在焦慮的情緒下面對糟糕的路況急于發泄，緩解自己的情緒;第三，現有的交通法律法規不健全、不夠完善，比如針對題中隨意變道影響公共安全的女司機的懲罰措施不明確，導致其他司機面對這樣的情況沒有正規的渠道解決問題;在此基礎上更凸顯了國民的規則意識、法制意識的欠缺，法治中國的道路我們還有很長的路要走!

　　想要逐步改善這種狀況，需要國家做我們的指路人、護航人，全民共同去維護和營造，不斷為之努力。第一，最重要的是對于交通法律法規等制度的完善和宣傳引導到位，讓法律意識成為人們思考和行為的前提;第二，在此基礎上，政府要加大投入和力度改善交通道路狀況，不要讓交通擁堵和停車難再延續下去，當然民眾也必須要參與進去，更要給政府時間，用平和的心態、積極的心態去看待問題;第三，司機朋友們多對自己審視，出現心理問題及時糾正和調節，不要等問題嚴重了，影響了公共安全和不良后果后再追悔莫及。

　　廣東省鄉鎮公務員面試題三

　　市電力公司試行開通了“電子化交費渠道”。低壓智能表居民客戶可通過95598網站、“掌上電力”手機客戶端、微信、支付寶等四種渠道繳費購電，并遠程充進電表。此外，“電力互動服務平臺”還可以提供在線賬單查詢、網點導航、信息訂閱、購電提醒、知識查詢、業務咨詢等多項服務。不過，只有智能電表能通過這種方式繳電費，老電表還不具備這一功能。目前，本市多數居民家都安裝了智能電表，只有極個別用戶沒有安裝，因此絕大多數居民都可以體驗通過移動互動平臺繳納電費。市電力公司：移動互動平臺正在試運行階段，使用過程中，我們會進一步完善各個環節。目前，通過移動互動平臺繳費后，由于會受到通訊干擾，所以還無法實現瞬時充電到電表。一般情況下，24小時內電會遠程充到電表中。不過，繳費后，遠程信號會不斷與通訊信號對接，實際情況中，也有1小時內完成遠程充電的情況。總之，會將電盡快充到電表中。

　　【題目預測】

　　某市電力部門推出手機終端繳費新方式，市民可以通過微信、APP或者支付寶的方式完成電費的繳納。某日，有市民反映自己已經通過該互動服務平臺繳費成功，可是賬戶顯示未繳費。領導讓你負責處理此事，你怎么辦?

　　【解析】

　　手機終端繳費新方式，旨在更好地方便市民繳納電費，是一項便民利民的好舉措。然而出現題目中所述問題，反映出了我們的服務平臺存在一定的問題，我一定會及時解決此問題，讓平臺真正發揮便民的作用。

　　首先，我會第一時間聯系電力部門的技術人員，對于該市民反映的問題進行檢查，查看是由于微信、APP和支付寶等支付平臺的原因導致款項不能及時到賬還是由于我們電力部門的服務系統沒能與個人賬戶做到及時更新導致。如果是由于支付平臺自身的問題，我會及時聯系微信或者支付寶等客服人員，了解該市民的款項是由于什么原因導致未能及時入賬，并致電該市民向其說明情況，并就賬目未能及時入賬給市民的生活帶來的不便表示由衷的歉意。

　　其次，我會做好跟進工作，及時告知該市民事情的處理進程。如果是由于電力部門新的手機終端服務系統存在問題，我會聯系系統維護人員，對系統進行檢測升級。并上報領導，暫停系統的使用，通過電視，網絡等平臺向廣大市民說明情況，在系統升級期間建議大家前往營業廳進行繳費，并就此給大家帶來的不便表示歉意。在系統檢測升級結束后，我會通過在營業廳張貼告示，網絡等方式發布通知，告知大家服務平臺的開通時間。

　　任何一種新興方式都會不可避免的存在一定問題，只有通過不斷改進才能使這些便民新舉措更成熟完善。所以，在以后的工作中我也會定期聯系技術人員對服務平臺系統進行檢測升級，加強與各支付平臺的溝通協作，真正實現便民利民。
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