公務員面試回答技巧

　　(二)恰當運用體態語言

　　體態語言包括兩個方面：一是面部表情，二是身體動作。豐富的面部表情，能帶動傾聽者的情感共鳴，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著自己所講述的內容有所變化，尤其是在講述你自己的經歷的時候，不要讓考官感覺只是在背答案;身體動作在進入考場的瞬間就已經被所有考官所關注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原則是：大方、得體、不拘謹、不放浪。總之，表情和肢體都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當運用，一方面可以與語言相輝映，增強說服力、感染力;另一方面可獨立運用，展現個人內心狀況，流露個人感情及情緒。

　　(三)充分進行眼神交流

　　面試中，回答問題并不僅僅是言語的交流，更多的是肢體、眼神等的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來判斷考生處理問題的靈敏度與穩重感。面試過程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會讓考官產生缺乏自信的感覺，容易使考官反感。要主動與考官進行親切有神的眼神交流，在重點照顧主考官的同時，還要對其他考官予以回應。但是考生也要注意適時適度性，不能死盯考官，讓考官產生表情呆板，缺乏生機的感覺。

　　(四)認真審題

　　面對考題，認真看清題中每一個字，把握關鍵詞，冷靜思考，了解出題目的著重要考我們哪方面的素質能力，準確把握命題人出題意圖，并根據平時的訓練打好腹稿，有條件的話要充分利用考場內提供的草稿紙，簡要列出作答提綱，迅速從熟悉領域引入，從容組織答案，然后用準確、簡練的語言有條理、有邏輯地說出來。

　　(五)善舉事例

　　俗話說“事實勝于雄辯”，事例論證將使你的觀點更加雄辯有力。每個人都想把自己最完美、最真實的一面展示給考官，而這樣的問題又特別忌諱平鋪直敘，泛泛地強調自己有多么強的計劃，不僅有夸夸其談之嫌而且沒有很強的說服力，而在這時，如果能恰當地引用一個生活中的實例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問題，若用實事論據作為支撐，也可以使自己的觀點顯得更加嚴密和無懈可擊。有工作經歷的考生可以說自己在工作的過程中，曾經組織過一次旅游活動，在談到組織活動時，一定要談到活動組織的成功之處，活動在同事中產生的良好影響。而沒有工作經歷的考生，可以說在學校社團組織過大學生藝術節、書法比賽、歌詠比賽等等，在談到組織活動時，最重要的是要談到活動的舉辦是否成功，是否收到了預期的效果，在同學中的反響如何。 從近年的面試實踐經驗來看，結構化面試具有測評的效度、信度較高的特點，比較適合規模較大、組織嚴密、規范性較強的錄用、選拔性考試，因此，結構化面試已經成為目前公務員錄用面試的基本方法。

　　(六)凸顯個性

　　面試試題具有開放性的特征，沒有標準答案。很多考生在備考的時候追求“標準答案”，其實是大可不必的。如果眾口一詞，考官勢必疲憊不堪，不利于選拔人才。考生在答題時應該在將問題做具體化、生活化處理的同時，力求打造亮點。中公教育專家提醒考生需要記住：試題也是有生命的，只有將自己的思想、個人的認知、實例和經歷與試題融為一體，才能將題目鮮活、立體地呈現出來。就特質來說，男孩體格強壯的，一定要展示力量和穩重;文弱內向的，則可以發揮感性正直的一面;女孩子干練、具有較強職業色彩的，要回歸率真;稚嫩羞怯的，則要給人以細膩踏實的印象。就經歷來說，有工作經驗的，可以聯系實際工作的體會，把題目答得充實;應屆畢業生，可以從理解認識來談。問題回答沒有特定的模式，考生要在發揮個性優勢的同時，盡可能彌補自身的不足。

　　(七)實事求是

　　在回答面試官問題的時候，很多考生往往自作聰明，在自己的答案里用上太多的修飾，對誠實等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀卻不太重視，又常常不能自圓其說。在面試時“下套”，把對求職者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題后面，是如今國考面試的習慣做法，這時候如果你只是一味迎合，很快會出局。實事求是指在面試中應試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發，要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話，充分挖掘并結合自己的人生經歷，把自己真實的閃光點充分展現在考官面前;即使面對自己的錯誤，也要勇于承認，切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。面試應答不是演戲，也不是演講比賽。考生應該明確認識到面試考查的是應試者的真實觀點、看法和水平。所以，考生在作答時應當堅持自己的本色和原則，力求真誠，實話實說。

　　(八)站在公務員的角度分析問題

　　公務員是為社會大眾服務的，其看待事情和處理問題都應以人民群眾的利益為出發點，站在人民群眾的立場。所以參加公務員面試的考生作答面試題，都要站在公務員的角度去分析問題，不能僅僅從個人或者某個小集團的利益去考慮問題，更講究的是平衡各種關系。中公教育專家認為，若考生對公務員行業不甚了解，最好的辦法就是多關注國家大事和社會熱點問題;若沒有實際工作經驗，則要在平時對注重搜集與報考職位相關的信息，嘗試思考如何展開一項具體工作，練習寫一些調查、調研、處理問題、制訂策略等公文，積累相關知識和經驗。

　　(九)用真情實感打動考官

　　面試既是一種能力的測查，同時又是一種考試的形式。在過去的面試中，考官和考生之間主要是機械問答的關系，考官有如出題機器、考生好比答題機器，雙方通過機械的一問一答來進行面試，這種方式顯然不能選擇出最真實的人才。但現在的實際情況是，我國公務員面試開始向面試的本質——“見真人、看真心、解真情、選真才”——不斷進行回歸，在題目設置上就要求考生能夠用真情實感和考官進行交流，把自己由答題機器轉變為有血有肉、有靈魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鳴，最終通過面試。所以考生要挖掘自己人生真實的閃光點，要從內心深處認同公務員職業，從內心深處樹立服務意識、責任意識和仁愛意識，要用質樸的生活化語言來表達觀點，要用真情實感來打動考官。

　　(十)正確表現任職資格

　　在公務員考試中，一般來說，各個部門在招聘前都會對本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件，考生在

　　面試中就要針對這些條件把自己的優勢充分展現出來。中公教育專家提醒考生要注意做到以下幾點：

　　1.有的放矢。需要考生在面試前做足準備，明白自己所應聘的崗位性質及所需要的人才的特點。回答時針對不同的部門或同一部門的不同工作崗位有選擇性地描述自己，推銷自我，千萬不可囿于某種思維定勢，要做到具體問題具體分析，有目標、有對象地突出自我。

　　2.拒絕浮夸。在闡述自我過程中，是可以進行適當美化和加工的，這是一種策略，但要避免過度，否則，往往會使自己陷入尷尬境地。

　　3.重點突出。在描述自我優勢時，要突出重點，尤其要突出自己與眾不同的優勢所在。道理很簡單，重點正是你的特點，是你的長項，而過于全面，意味著可能這些都是你的弱項。

　　4.巧妙回避。每個人都有優點和缺點，有些缺點無傷大雅，而有些缺點則可能會嚴重影響到面試的成功，所以在面試中應對自己的缺點有所修飾，不可過于直言坦白。對于缺點，應當加以適當包裝后再推出，盡量多化劣勢為優勢。說到底，向別人介紹自己正是在向別人推銷自己，在競爭模式下，良好的推銷技巧對獲得成功是極為重要的。

　　公務員面試四種常見問題答題技巧

　　一、時事方面的面試問題

　　時事問題，在筆試的政治試卷中經常出現，在面試中也不乏此問題。然而，近幾年在青年人中，不少人對時事特別是時事政治不太感興趣，甚至許多年輕人連看報的習慣都沒有。為了應付筆試，匆忙死記硬背一些概念、條文。筆試結束，時事政治方面的東西也就在記憶中煙消云散了。當面試中問到時事政治方面問題時，驚慌失措、不知所云。

　　如此看來，有志應征新工作的人，應養成讀報關心時事的好習慣。當然這不是說平時對報紙上的時事問題有文必讀、死記硬背，而是通過它來增長知識，培養觀察、分析問題的能力。面試中主考官問你時事方面的問題，不過是了解你對國家大事和社會重大事務是否關心，是否注意，進而了解你對這些問題的看法，這也是測試你綜合分析能力的方法之一。

　　即使你平時不愿讀書看報，為了面試成功，也應在參加面試前仔細閱讀近期的有關報紙。對其中一般性的文章、消息可以看過了事，重要的要細心閱讀。所謂重要一般指國際、國內政治方面的和社會問題方面的，以及與你報考的單位有關的。另外，對一些特寫，也應引起重視。這樣，當主考官問到時事問題時，你不但能對

　　答如流，而且能在某種程度上提出自己的見解，這樣的回答具有很強的說服力。

　　二、“家庭背景”類面試問題

　　面試開始時，主考官常常會問及應考者家庭背景方面的問題，如家庭人口及其工作情況、家庭經濟來源及收入多少、來本單位應考是自己的決定還是父母的要 求、愛人意見等等。主考官問這樣的問題一般有兩個目的：一是面試剛開始時應考者都有些緊張，情緒不穩定，問一些應考者最熟悉也易于回答的問題，可使其放松一下，消除緊張;另一個目的，是想通過這方面的問題了解你的家庭和你的關系怎樣，從而探知你是怎樣一個人，家庭環境好壞及對你的影響，負擔重不重，等等。

　　如果說前者只是為了引發話題消除緊張，那么后者可能是主考官的用心所在。因為任何一個單位，都希望新來的工作人員自身條件較優越，沒有家庭負擔或負擔很 小，有利于你的成長，可以精力集中地干工作。

　　因此，當主考官問你的家庭情況并不厭其煩地提很多問題時，你應當把情況如實地講出來，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使對方相信你在家中比較超脫，可以精力集中地工作。即使家庭有困難也要實事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對你的顧慮，從而放心地錄用你。另外，回答此類問題時語言要簡明扼要，只需三言兩語，講清楚即可，千萬別嘮嘮叨叨、廢話連篇。

　　三、“實踐經驗”類面試問題

　　報考政府機關的應考者，大部分是剛畢業或畢業不久的大中專畢業學生，有的有幾年社會經歷，也許有一點經驗(或學校工作經驗)。但你千萬別以為這是立足之本，甚至“夜郎自大”。因為主考官大都是閱歷較深、社會經驗豐富的“過來人”。面試中你如果以自己那點經驗沾沾自喜，無異于是班門弄斧。

　　有的應考者，在學校期間是學生干部，做過一些社會工作，于是便以此為經驗，大談如何管人處事，且頗為自豪。豈知在學校做學生工作與在社會從事管理工 作，差別太大。前者一般都是臨時性工作，多半沒有太大的責任和影響，與在社會做工作相比，無論是質的方面，還是量的方面，都無法相提并論。

　　有的應考者參加工作時間較長，也確實有一定經驗可談，于是以為這足以應付未來的工作。面試中談起自己的社會經驗時，往往口氣過大，以偏概全。比如某建工局的招干面試，遇到這樣一位應考者，他在建筑行業工作并曾承包過一個工程隊，下面有30多名工人。面試中當主考官讓他談談管理方面經驗時，他立刻眉飛色舞地說：“我以為搞好管理首先得理順各方面關系，這樣才能攬到活，有了活就不愁管理不好。當然你得同工人搞好關系，培養一些信得過的骨干，同時，花錢也要有算計……”。這樣的所謂經驗，可能適合于個體經營者，如用于政府部門管理，恐怕太離譜了，難怪主考官被他弄得啼笑皆非。

　　可見，在談自己的經驗時，既不能口氣太大，吹得離譜，也不能以偏概全、毫無典型意義，更不能牽強附會，弄虛作假。否則主考官會懷疑“他說的是真的嗎……”。正確的作法，是在介紹自己某個方面經歷時，加進一些個人體會方面的東西，如：“幾年的工作實踐，使我增長了閱歷，也認識到社會工作需要付出極大的努力和耐心，個人要服從大局;要虛心向別人學習;與同志團結互助。我所取得的一點點成績，都與別人的合作分不開……”。這樣回答，主考官會認為你是個既謙虛、坦誠，又有一定社會經驗的人，具有良好的素質，這就提高了你被錄用的可能性。

　　四、如何回答對自己不利的面試問題

　　“金無足赤、人無完人”，任何人都有其長處，也存在某些弱點。應考者的弱點在面試中也時常被觸及。一般應考者在考官提問觸及自己的弱點后，就覺得有些難堪、表情很不自然，甚至心情久久不能平靜，從而影響了整個面試中的情緒。

　　考官提問觸及應考者的弱點，一般有兩種情況：一是從應考者的簡歷或其它材料中了解到的弱點;二是提問無意中觸及了應考者的弱點。但不管是有意還是無意，考官的目的并不是抓住應考者的弱點不放，讓你下不了臺，而是借此來觀察應考者應付于己不利情況的能力，進而評價其個性素質。因此，當提問觸及到自己的弱點時，千萬不要灰心喪氣，更不能胡猜亂想。聰明的作法是首先敢于正視自己的不足，保持心平氣和的情緒。回答問題時要發揮自己的優勢想辦法克服自己的不足。例如，有的應考者常因筆試成績不夠突出或是在學校期間學習成績平平而心中忐忑，因此面試時最怕主考官問“你在校期間學習成績不高呀”或“你的筆試成績不夠突出”等問題，一旦被問到此類問題便啞口無聲了，憋了半天也說不出理由，這樣很被動;也有的應考者被問及此類問題后便東拉西扯地找客觀理由，什么學校教育質量差、老師教書不認真、課外活動太多以及筆試出題太偏等等，將責任推給別人。正確的回答，應該是實事求是地把自己在校期間學習成績平平、這次考試筆試成績不理想等問題坦誠地說清楚，應簡要地說明造成這種情況的原因。這樣讓主考官感覺你回答問題的誠實程度和客觀地分析你存在不足的原因。這樣你便能轉變劣勢，得到好評。如果錄用你，你的誠實也能讓領導放心。

　　考生們想要對公務員面試有一個系統和整體性的把握，就要從從基本的內容開始，比如公務員面試的形式、試題題量及評分標準、往年面試真題等一一入手。
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